¡La página Web al Poder!

Visitando empresas y haciendo prospecciones de negocios, me repito todos los días "Es innegable que la era de la digitalización ha llegado", ya quedó en el pasado el tiempo en que era necesario explicar a los clientes lo indispensable de contar con una página web. Hoy por hoy todas o casi todas las empresas la tienen, de hecho, inician sus actividades empresariales con una razón social y con un dominio web y acto seguido, incursionan en redes sociales.
Muchas empresas están utilizando su página web con fines "informativos": difunden información de sus productos, sus datos de contacto, la historia y la misión de la organización, información sobre sus ejecutivos y otros detalles de la misma índole. Sin embargo, el alcance de la página web va mucho más allá, es una herramienta muy poderosa que permite a las empresas: generar nuevos contactos y retenerlos, interactuar con ellos, fidelizarlos (¡incluso sin recurrir al ya famoso e-commerce!). Esto, al final del día, se traduce en "generación de nuevas oportunidades de negocio para las empresas". Y es que la página web no es sólo la pieza clave de la presencia y reputación online de los negocios sea como único recurso o sea que conviva con otros recursos como redes sociales, blogs u otros canales; sino que incluso tiene repercusión en la realidad offline de los negocios (por ejemplo: dirigiendo o reduciendo tráfico hacia un punto de venta, promoviendo u opacando el último lanzamiento dependiendo de cómo sea manejada).
¿Cómo se logra, entonces, transformar el sito web de un instrumento estático a un instrumento multipropósito y versátil? Primero, a través de una correcta planificación: ¿qué objetivo u objetivos pretendo alcanzar con mi página web? ¿cómo voy a medir los resultados? ¿cuál es el público objetivo de mi página web? ¿cómo ayuda mi página web a mi público objetivo (¿interactúa/ vende/ asesora/ informa/ divierte/ responde consultas)? ¿cómo es la página web de mi competencia?. Segundo, a través de una correcta promoción de este recurso, como se hace con cualquier otro producto/servicio de la empresa: haciéndola visible y fomentando su uso tanto en el mundo offline y online.
Es hora entonces de dejar de entender la página web como un tablero de anuncios a concebirla como una verdadera "sucursal" online de nuestro negocio.
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